程浩然-店铺员工管理培训

培训部讲师：程浩然

培训时间：天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：程浩然 店铺员工管理培训课程，此培训使学员们领悟到：

运用现代人力资源管理思想，全面系统地介绍和阐释了作为店铺管理者应该掌握的员工管理知识，其中既有传统人力资源思想与现代人力资源观念的整合，又有中西方人力资源管理方法的荟萃。

培训大纲：程浩然 店铺员工管理培训课程主要内容概括：

第一讲 员工管理：店铺之本

第一节 员工管理与人力资源管理

一、员工管理与人力资源管理

二、店铺员工管理内容和目标

三、店铺员工管理原则

四、店铺嘤工管理理念

第二节 店铺员工管理实务

一、了解店铺员工

二、店铺员工管理规划

三、店铺员工的使用

四、实现员工效率最大化

第二讲 店铺员工招聘管理

第一节 店铺员工招聘概述

一、店铺员工招聘渠道

二、店铺员工招聘程序

三、店铺员工招聘原则

四、店铺员工招聘准备工作

第二节 招聘测试和甄选

一、应聘人员的筛选

二、背景调查

三、知识测试

四、心理测试

五、情景模拟测试

第三节 面试的设计与技巧

一、面试的类别和内容

二、面试的程序

三、面试的技巧

四、面试的常见错误

五、面试的评价

六、面试的注意事项

第四节 招聘录用与评估

一、录用的基本原则

二、录用的基本程序

三、录用的决策模式

四、招聘绩效评估 

第三讲 店铺员工培训管理 

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