员工职业化_房地产置业顾问职业化素养培训

讲师：陈馨贤
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家陈馨贤老师的《员工职业化 房地产置业顾问职业化素养培训》课程您将学习到：  房产置业顾问从事的工作，面对的对象都是人，因此，只有职业化的人才能更好与人进行沟通，才能让客户相信，并能不断突破自我，提升自我的销售额。职业化主要来自于对房产专业知识的把握、对客户需求的把握、对所销售房源情况的了解、对市场的认识等等。
培训大纲：
陈馨贤老师的《员工职业化  房地产置业顾问职业化素养培训》课程主内容概括：
第一部分：什么是职业化
一：职业化的内涵
职业化是什么
职业化的真正含义
职业化与价值观有关
职业化是21世纪成功的唯一生存之道
因此，在我们看来，职业化的过程就是普通员工成为卓越员工的过程。职业化能让我们每一个人，摆脱束缚，重新归零，再获新生！如果你要成为职场中的佼佼者，成为优秀的职业人士，就必须拥有职业化精神。
二：职业化是成就事业的金钥匙

要你做，还是你要做
靠专业生存，还是靠关系生存
选择高效，还是选择低效
步步为“赢”，还是原地踏步
三 为什么我们不够职业化
我们欠缺职业化的大环境
员工根本没有那根弦
别忘了管理者的责任
第二部分：房地产置业顾问塑造职业化精神
一：商业世界的游戏规则
今天工作不努力，明天努力找工作
感谢公司，珍惜工作的机会
做老板最满意的员工
责任到此，无须再推
工作无小事——见微知著，重视细节
二：职业人的职业心态
不要背着“包袱”去上班
先把自己磨炼成珍珠
三：房地产置业顾问21世纪的职业意识

客户为尊
自觉工作
终生学习
创新精神
竞争无处不在
危机无时不有
四：锻造不朽的职业化精神
激情——成就事业的保证
忠诚——没有什么比忠诚更可贵
诚信——立人之本
勤奋——勤奋胜过一切天赋
团队——攻无不克的力量源泉
业绩导向——业绩才是硬道理
第三部分：房地产置业顾问职业化技能的提升
一：伟大在于管理自己，而不是领导别人
会打杂是第一能力
自我管理是第二能力
制定目标是第三能力
不断进取是第四能力
知识是第五能力
简单化是第六能力
二：向别人要结果，不能只靠自己
沟通就是生产力
建立和谐的人际关系
获得信任
共赢与共享
欣赏与互补
第四部分：房地产置业顾问职业化的礼仪
一、关于职业礼仪
二、总体要求：端庄、整洁
男职员的仪容、仪表
女职员的仪容、仪表
仪容仪表自检
三、仪态礼仪
良好的站姿、高雅的坐姿、优美的走姿
其他肢体语言与规范
表情美
微笑练习
四、谈话礼仪
表达的要领
对话的空间和距离设定
谈话时的礼貌
谈话时的技巧
谈话时对视线与表情的处理
五、名片礼仪
名片的使用
名片的递交
名片的接受
六、介绍礼仪
自我介绍
介绍他人
介绍集体
称呼的礼仪
握手的礼仪
七、座次礼仪
行进中的位次排列
上下楼梯的次序
出入房门的次序
共乘电梯的礼仪
乘车礼仪
会客时的位次排列
谈判的位次排列
八、拜访与接待礼仪
公务拜访
接待时的谈话礼仪
接待预约访客的礼仪
应对临时访客的礼仪
奉上饮料的礼仪
九、就餐礼仪
商务招待
商务用餐注意细节
中餐礼仪
西餐礼仪
自助餐礼仪
十、电话礼仪
拨打电话
接听电话
代接电话
手机礼仪　
第五部分：家电销售人员职业化培训课程结束
员工职业化 房地产置业顾问职业化素养培训 总结，更多关于职业化培训，个人职业化，职业技能的课程尽在职业化培训网：http://www.zhiyehuapeixun.com

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