培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述危机管理的操作精髓
案例指导：分析危机管理内训的经典个案
案例训练：掌握危机管理的技能提升方法
行动建议：管理职业化—危机管理培训的实战模拟练习
提升建议：引爆危机管理潜力的行动方案
培训背景：危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。
培训大纲：陈馨贤老师的《管理职业化—危机管理培训》课程主内容概括：
第1部分 基本概念：危机与危机管理
1 危机形态
2 危机管理
3 案例研究分析
分享：危机管理内训的三种武器
危机管理实战密码:策略?技巧?案例
危机管理培训的知识、方法、工具与案例大全
第2部分 现代危机管理体系构建——时间序列分析
1 危机预警及准备
2 识别危机
3 隔离危机
4 管理危机
5 危机后处理
第3部分 现代危机管理体系构建——组织行为分析
1 危机中的政府效能
2 危机中的媒体作用
3 危机中的应对网络
4 危机中的法律原则
分享：危机管理培训的新金科玉律！
危机管理深度剖析:疑难问题与解决对策
危机管理内训解决之道:案例延伸与对策分析
第4部分 现代危机管理体系构建——决策过程分析
1 常规决策与危机决策
2 危机决策的流程分析
3 危机决策的主要方法
4 中国危机决策现状及改进
分析：企业如何贯彻危机管理全过程？
分析：危机管理培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团危机管理咨询方案案例研究
第5部分 国际借鉴——体系、机构及个案
1 体系剖析：美国经验
2 机构介绍：多国实例
3 个案研究——BB银行破产危机
第6部分 中国实践——体系、机构及个案
1 体系剖析：199＆年洪灾管理
2 机构介绍：南宁市城市应急联动中心
3 个案研究——南丹事件
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