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企业员工心态与职业素养培训

2014-8-6
员工心态差引发企业危机
石家庄“毒饺子”案一审开庭 被告人被控投放危险物质罪
-----企业员工心态与职业素养培训何其重要
    河北省石家庄市中级人民法院依法对被告人吕月庭投放危险物质一案进行一审公开开庭审理。被告人吕月庭及其辩护人到庭参加诉讼,石家庄市人民检察院检察员出庭提起公诉。这一案件曾导致多名中国和日本公民在2008年食用饺子后发生中毒状况。
    石家庄市人民检察院指控,被告人吕月庭在河北天洋食品厂工作期间,因对工资福利待遇不满,企图制造事端引起厂方重视,以提高工资待遇。2007年7、8月间,吕月庭利用工作之便进入冷库,用注射器向食品厂生产的饺子产品中注射甲胺磷未遂。同年10月至12月间,吕月庭使用注射器先后三次进入冷库向大约6至9箱速冻饺子内注射甲胺磷。
    被注射甲胺磷的速冻饺子销往日本和承德市后,日本千叶县、兵库县等9名公民以及承德市4名公民食用后中毒。经法医学鉴定,1人为重伤,6人为轻伤,6人为轻微伤。吕月庭投放危险物质行为,致使河北天洋食品厂召回产品、封存产品及原材料,全面停产。
    石家庄市人民检察院认为,被告人吕月庭投放危险物质致一人重伤、多人轻伤和轻微伤,并造成重大财产损失,情节恶劣、后果严重,其行为触犯了《中华人民共和国刑法》有关规定,犯罪事实清楚,证据确实充分,应当以投放危险物质罪追究被告人刑事责任。
    吕月庭辩护人表示,对检方指控的罪名不持异议,但被告人坦白态度较好,没有犯罪前科,积极配合司法机关侦破案件,有悔改表现,法庭应在量刑上予以考虑。被告人吕月庭当庭认罪,表示对不起伤者家属,自己没有想到当初的行为会造成这么大后果,他认罪伏法,希望法庭能宽大处理。
    在经过举证、质证、法庭辩论、被告人陈述等程序后,中午12时许,审判长宣布庭审结束,择日宣判。
    职业化培训网专家认为,企业在发展的过程中,应该重视对员工的心理疏导,管理者应及时了解掌握职工的心理和感受,培养员工良好的职业心态,加强员工的职业道德和法制意识。通过让员工明白责任,懂得感恩来提升员工活力,提升绩效,以营造和谐温馨的人际关系,才能避免类似悲剧的重演。

讲师:陈馨贤
培训时间:2天
培训目的:
1、培养员工良好职业心态;
2、提升员工活力,提升绩效;
3、让员工明白责任,懂得感恩;
4、强化员工的职业意识和职业心态;
5、加强员工的职业道德和法制意识;
6、彻底改变员工为老板打工的心态!
7、帮助员工调整心态,树立正确职业态度!
培训对象:
    应届大学毕业生、新员工、企业全体员工、基层干部、储备干部等。
员工心态培训背景:
    21世纪是一个充满竞争的世纪,企业员工必须面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现心态、心理、心智和情绪方面的问题。因此,重视员工心态管理,已成为企业人力资源管理的一个重要方面。
    惟有当我们充满活力地工作时,我们才能享受每天有限的幸福,过得满足而又有意义;企业也才能享受到来自激烈竞争中有限的利润,获得可持续发展的核心能力。
    世界500强企业坚持把一线员工基本素质与职业素养培训作为长期的系统工作,一线员工的职业素养和专业技能对于企业的经营管理是起着制约性的影响的,员工素质的高低,直接制约着企业发展战略能否行之有效,也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群,思维敏捷,执行力强的一线员工。欢迎进入陈馨贤老师的《员工心态与职业素养培训》课程!

培训大纲:

第一天:员工心态的内容

第一部分:员工心态课程导入
一、“破冰启动”
二、员工心态决定企业发展
1、什么是心态?
2、心态与管理
3、心态与发展
4、心态素质结构模型
三、员工心态“五大陷阱”
1、拒绝责任:习惯上推下卸
2、青蛙心态:没有危机意识
3、打工心态:当一天和尚撞一天钟
4、借口太多:不自动自发去努力表现
5、被动心态:对顾客和工作没兴趣和激情
四、员工如何摆脱不良心态的纠缠?
1、跳出畏惧的心理漩涡
2、战胜胆怯
3、克服倦怠
4、冷静沉着
5、重新振作
6、一笑了之
五、员工六大基础职业意识
1、关爱为桥
2、诚信是金
3、关爱循环
4、尽职尽责
5、危机意识
6、积极主动
六、六大基础员工心态
1、敬业
2、进取
3、良心
4、换位
5、学习
6、创新
七、员工六大基础职业习惯
1、预示成功、坚韧不拔
2、管理情绪、自我激励
3、整理环境、备忘排序
4、要事第一、检查落实
5、珍爱同伴、超出期望
6、持续学习、不断进步
八、员工心态养成与自我成长
1、心态养成四阶段
2、选择学习与行动
3、心态的习惯性养成
4、自我学习与成长计划
九、员工心态管理与自我管理
1、企业心态管理
2、管理中常见心态分析
3、心态之父:空杯心态
4、员工心态管理四大特点
十、员工心态修炼的六要素
1、勤于思考(延年的奥秘)
2、积极交流(年青的途径)
3、喜欢读书(充实的生活)
4、勇于变化(有趣的人生)
5、善意他人(清爽的心情)
6、宁静生活(孤独的愉悦)
分享:心态就是生产力!
分享:日本文字的“动”是“働”——每个人动起来!

第二部分:员工心态篇
一、员工阳光心态概述
讨论:各位对阳光心态的理解
1、什么是健康?
2、健康的作用
3、健康的内容
4、健康的三个标准
5、什么是阳光心态?
6、阳光心态的表现形式
7、陈馨贤老师对阳光心态的理解
二、找到适合自己的环境
1、立志做优秀的人
2、学习、思考与改变
3、试试再向前多走一步!
三、选择正确的选择
1、定位优秀
2、拼命表现
3、成就卓越
四、做你自己的贵人
1、快乐的工作心态
2、证明你是块金子
3、做你自己的贵人
五、怎样塑造阳光心态?
1、改变心智
2、享受过程
3、控制情绪
4、把握自己
5、人生定位
分享:迅速“阳光”的8个小技巧
讨论:人生的目的?快乐又来自什么?
六、活在天堂、乐在人间
助人居天堂,自私入地狱
信任在天堂,猜疑入地狱
平和在天堂,记恨入地狱
友善在天堂,敌对入地狱
七、善待压力、笑对人生
坚韧不拔,借力发力
驾驭自我,释放压力
舍得放下,压力自退
八、感恩宽容、幸福无忧
心存感恩,幸福常伴
宽容他人,幸福自己
珍惜所有,分享幸福
九、员工阳光心态分享
滴水之恩,涌泉相报
执子之手,与子偕老
送人玫瑰,手有余香
十、员工心态之包容心
1、包容的心态
2、包容的艺术
3、人生的智慧
4、心胸决定人生
分享:六尺巷的故事
分享:弥勒佛的故事
十一、员工心态之团队合作
1、什么是合作心态?
2、共蠃是互赖与互惠
3、共赢是团队目标的基础
4、共赢是成就大事业的前提
5、合作共赢让职业价值最大化
6、共赢是人际关系的最高境界
分享:蚂蚁军团的故事
互动:一颗珍珠与一串珍珠的价值
十二、员工心态之学习力
1、什么是空杯心态?
2、什么是学习心态?
3、塑造员工空杯心态
4、职业人的学习方法
十三、员工心态之感恩
1、什么是感恩心态?
2、塑造员工感恩心态
3、感恩行动的十个具体方法
分享:《我感恩》和《感恩的心》
十四、员工心态之自信
1、平静的自我肯定
2、员工自信心态提升
3、缺乏自信的五个原因
分享:态度决定一切:心态改变一生
十五、员工心态之进取心
1、成就始于愿力
2、追求成功,逃离痛苦
3、重拾理想,进取心态
4、员工进取心态“六脉神剑”
案例:某企业员工的进取心激发
十六、员工心态之责任感
1、责任的定义
2、员工责任三个纬度
3、员工责任心态保持
4、员工责任心态修炼
5、员工责任心态的“三段论”
案例:某员工的打工心态究竟害了谁?
十七、在陈老师引导下签定《自身成长的小约定!》

第二天:职业素养的内容

第一讲:一线员工的职业素质与企业发展
1、企业发展远景与一线员工职业素养
2、一线员工常存的四大通病剖析
3、企业员工职业化素质的定义与内涵
4、一线员工职业素质冰山理论模型
案例:美国惠普员工职业化素质分享

第二讲:职业化与职业素养内涵的深刻认识
一、企业员工需要职业化培训
1、为什么我们需要职业化?
2、何谓“职业化”?
3、企业员工“职业化”内容
4、一线员工职业化的体现
二、企业如何实施职业化管理
1、企业实施职业化管理的意义
2、企业职业化管理的基本思路
3、企业职业化管理的系统模型
4、企业职业化管理的动态过程
5、企业提升员工职业化水平的有效途径

第三讲:一线员工必备的卓越职业理念
案例一:西点军校的故事。
案例二:致加西亚的一封信。
1、企业喜欢什么样的一线员工?
2、卓越员工拥有的九大职业素质
3、一线员工必备的八种职业态度
4、企业一线员工须修炼的七个好习惯
5、500强企业员工一流的职业特点剖析
案例剖析:广东某知名电器企业总裁为何能从员工到元帅?
小组讨论:结合你当前的工作现状,进行职业素质自我检查,还要做哪些改进?

第四讲:一线员工的自我定位
1、公司一线员工的责任
2、部门一线员工的技能
3、干部与员工的区别——角色
4、如何有效调配本部门资源?
5、一线员工的工作导向
现场研讨:一线员工常见的困惑及解读分析

第五讲:一线员工的自我管理
1、养足够自信
2、控制自我情绪
3、了解职场规则
4、高效利用时间
5、树立自身威信
案例分析:一线员工易犯的五大错误

第六讲:一线员工的道德修炼
一、做人的品德
1、做人成功才是真正的成功
2、做人要踏实
3、做人要讲诚信
4、做人要善良
5、做人要有原额则
6、做人要宽容
二、职业道德
1、对公司忠诚
2、对待工作敬业
3、对事业负责
4、与团队协作
5、工作积极主动
6、服从命令

第七讲:一线员工的性格修炼
一、个性影响职业的前途
1、成功来自成功的个性
2、失败源于个性的失败
二、培养自控能力
1、自制力决胜人生
2、培养自制的方法
3、控制情绪
三、提高自己的情商
1、情商的含义
2、有效化解冲突
3、操之在我
4、情绪化是成功的杀手
5、给心灵松绑
四、塑造成功的个性
1、具备积极的心态
2、坚定的信心
3、顽强的意志力
4、微笑出奇效

第八讲:一线员工卓越执行力
1、员工如何制订工作计划?
2、如何将工作任务有效分解并彻底执行?
3、如何发现和修正工作计划中的各种问题?
4、一线员工执行的三要素及五大正确理念
5、一线员工执行动力源挖掘与执行方法培养
小组讨论:盖洛普调研中国200家民企执行力问题的几组数据。
案例分享:剖析海尔集团的"日事日毕与日清日高"

第九讲:一线员工卓越目标管理
1、目标的理解与确定---SMART原则
2、企业年度目标下的分解与行动计划
3、目标的执行---检查---监控
4、如何完成上司制订的工作目标?
5、目标的实施调整与PDCA管理循环
小组练习:如何制订工作目标?
小组游戏:目标与方法
案例讨论:杭州某知名集团公司的目标管理

第十讲:一线员工卓越时间管理
1、时间的特点与管理时间重要性
2、如何有效分配工作时间?
3、如何根除拖延时间的习惯?
4、时间管理象限分析与第五代时间管理
5、一线员工如何有效利用和节约时间?
小组练习:如何规划你一天的时间?

第十一讲:一线员工卓越团队管理
1、个人与团队的区别
2、团队的五大特点
3、一线员工如何融入团队之中?
4、团队合作的五大步骤与六大技巧
故事:雁群的启示
游戏一:数字接龙实践
游戏二:千手观音实践

第十二讲:一线员工外形特质的塑造
1、特质对标找差距
2、一线员工气质修炼
3、示范与榜样:由内而外
4、商务场合的几种主要礼仪

第十三讲:员工心态与职业素养培训总结

    此培训使学员们领悟到:重新点燃您员工的生命激情和工作动力,为您打造一支高度务实、绝对负责、决不找借口的优秀员工团队!让您的员工团队从普通到优秀,从优秀到卓越!
 >>  管理----鼓励“放养”不是“放手”
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