医院科室创新经营与职业化管理培训

课程特色与背景

    在公立医院改革进一步推进的历史时期，医院自身更需要改革创新，才能推动医院的发展和进步。医院内部创新关键是科室 管理 的创新，它是医院创新的基础，是公立医院改革的推动力。

随着我国卫生改革逐步向纵深发展，医改已将医院全面推向市场，入世更是让医院融入国际竞争的大环境，医院的生存和发展面临前所未有的机遇与挑战，如何在市场竞争中求生存，作为医院决策层的管理人员，其生存和发展都面临严峻的挑战，构筑有效畅通的医院管理人员职业化 已是大 势所趋。

【课程收益】

1、系统学习现代化医院创新经营理念;了解临床科室战略规划与管理模式;

2、掌握管理者应具备的管理核心技能;管理情境演练，提高管理实战水平。

课程大纲：职业化管理—医院科室创新经营与职业化管理课程课纲内容主要概括。

【培训内容】

1、科室战略规划                               2、科室管理模式

3、员工关系管理                               4、医疗质量改进

5、患者服务营销                               6、财务指标衡量

课程对象

1、各级卫生行政部门分管领导和医政处(科）、医疗服务监管处(科）负责人及有关人员

2、各级医学会、医院管理协会、医师协会有关人员

3、各级医院院长、书记、副院长、工会主席、医院中层以上管理干部、各职能科室主任、护理科主任、护士长等相关领导。

课程介绍：

医院管理人员职业化是现代化医院健康发展必由之路 
    管理是现代医院建设发展的决定性因素。医院管理人员职业化是实现医院管理科学化的基础和前提。研究表明，在结构、人员不变的情况下，改变管理可以提高50%的效益。

管理产生的效应是乘数的效应
   医院科学管理要求医院管理者掌握现代科学管理手段。科学管理是管理知识、管 理方法和管理手段的有机统一。新世纪的医院管理者，必须具有政治、机遇、代价、风险及危机意识，把握领导方法的客观性、动态性和条件性，不断增强超前预 见、洞察规律、把握局面的能力。现代医院战略管理的要求决定了医院管理人员是战略规划的设计师和战略执行者。

    为保证医院中、长期目标的有效实现，医院管理人员必须广泛收集组织相关信息，认真学习国家的政策法令，科学预测今后三五年以至更长时间内可能对医院经营活动产生影响的因素，要对本行业高新技术动态了如指掌，能够回答相关领域的基本问题，并依据对问题的理解对各种可选择方向进行检验选定。面对这一瞬息万变、循环往复的能动过程，医院管理人员必须具有稳定性和连续性。而管理人员尤其是院长的短期“兼职”模式，容易导致在经营过程中追求短期效应，损耗本已不足的卫生资源，影响医院的可持续发展。

职业化管理—医院科室创新经营与职业化管理课程之医院科室管理内容介绍：

科室主任的基本素质与修养

   1、角色认知 (变心板）

   2、基本职责

   3、基本素质与涵养

   4、综合能力

目标设定与计划

   1、目标管理

   2、设定目标的SMART原则

   3、拟定工作计划的方法与步骤

   4、医院PDCA模式

   5、医院绩效考核

管理沟通技巧

   1、医院沟通的主要因素

  2、医院组织内的沟通

  3、医院沟通的障碍及消除方法

  4、医院有效沟通技巧

领导力训练

  1、医院领导与管理的联系与区别

  2、医院员工的准备度与领导者的行为

  3、医院情境领导模式

  4、医院授权的原则

  5、医院有效授权的步骤

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